¿Que está pasando con el program ACP? 

El Programa de Descuentos Para Internet (ACP, por sus siglas en inglés), establecido para apoyar el servicio de Internet con descuento para los hogares de bajos ingresos que califican, está listo para terminar. Se espera que el ACP continúe brindando beneficios hasta abril de 2024, a menos que el Congreso renueve el programa. Se prevé que los 14.2 mil millones de dólares asignados se agotarán para esta fecha.

¿Que significa esto para los hogares? 

• No se admitirán nuevas inscripciones después del 7 de febrero de 2024 a las 8:59 p.m., hora del Pacífico. 
• Los hogares inscritos antes de esta fecha continuarán recibiendo beneficios hasta que se agoten los fondos del ACP, siempre y cuando sigan siendo elegibles.

¿Que debería esperar los hogares inscritos en ACP durante el período de eliminación?  

•  Los hogares inscritos en ACP recibirán beneficios hasta que se agote el financiamiento
• Los proveedores de Internet y la Universal Service Administrative Company (USAC, por sus siglas en inglés) enviarán avisos a los hogares inscritos en ACP sobre:
  • El fin de los beneficios del ACP
  • Impacto en la factura
  • Opciones para cambiar o suspender el servicio

A finales de marzo*:

• Comuníquese con su proveedor para explorar la posibilidad de permanecer en el mismo plan o cambiar a otras opciones de bajo costo.

Cuando se acabe la financiación (estimado en abril):

• Serás responsable de pagar la factura mensual completa de Internet.
• Comuníquese con su proveedor para explorar opciones asequibles que lo mantengan conectado.

*La FCC anticipa disponibilidad limitada de fondos en mayo, lo que lleva a reembolsos parciales para ese mes. A continuación se indican los rangos estimados para los reembolsos parciales de mayo. La FCC emitirá un aviso público adicional a finales de abril, proporcionando las cifras máximas de reembolso finalizadas para mayo.

¿Cómo puede mantenerse informado y tomar medidas? 

• Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet para obtener información sobre su factura mensual y las opciones disponibles. 
• Compruebe su bandeja de entrada para los correos electrónicos de FCC, USAC y su proveedor de internet. Visite AffordableConnectivity.gov y fcc.gov/acp para obtener actualizaciones.
• Visite nuestra página de preguntas frecuentas sobre el ACP para obtener orientación sobre el proceso de liquidación y la retención del servicio de Internet después de que finalice el ACP.
• Póngase en contacto con nuestra línea directa de ACP o USAC directamente para cualquier otra pregunta sobre la liquidación de ACP y su beneficio de ACP:
  • Línea directa de ACP de RivcoConnect: 866-922-1016
  • Centro de soporte ACP de USAC: 877-384-2575